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Analyse approfondie de l’administration

L’assistance à maîtrise d’ouvrage consiste en une analyse approfondie de l’organisation interne de l’administration communale :

• répartition des tâches,
• répartition des collaborateurs,
• analyse des processus de fonctionnement et de l’organisation de travail,
• relations clientèle,
• outils utilisés.

Cette démarche se construit en étroite collaboration avec tous les collaborateurs de l’administration qui sont rencontrés pour avoir la vue la plus complète, correcte et pragmatique.

Forces et opportunités d’amélioration

Sur base de cette analyse, des forces et des opportunités d’amélioration observées sur le terrain, le BEP propose, en collaboration avec la direction générale de la Commune, un plan d’actions diversifiées :

• évolution dans la répartition des tâches,
• optimisation des processus RH et managériaux,
• amélioration de certains processus de fonctionnement,
• rationalisation d’outils informatiques,
• stimulation de collaboration avec l’extérieur…

Ensuite, le BEP accompagne la Direction générale dans la mise en œuvre de ces actions à des moments clés.

Premiers retours positifs

C’est à l’Administration communale de Viroinval que la première mission a été réalisée. Madame Philippe, Directrice générale a commenté l’accompagnement du BEP en ces termes : « Expérience très positive et enrichissante. Nous avons été plus loin que la mission de base notamment dans la Gestion des Ressources Humaines. J’ai pu bénéficier des conseils et de l’expertise du BEP en la matière et cela m’a été très bénéfique ».